общество защиты потребителей претензия

Некачественный товар вызывает претензии потребителя | Знамя юности

Сегодня среда, 25 июля 2012

Некачественный товар вызывает претензии потребителя

Опубликовано admin в 12 марта, 2010 - 13:10.

От того, насколько мы удовлетворены качеством продукции, товаров и услуг, зависит не только настроение, но и во многом качество нашей жизни.

В каких случаях холодильник или другую бытовую технику можно заменить после истечения гарантийного срока? Что делать, если в химчистке вам испортили вещь? Можно ли вернуть некачественный товар при отсутствии чека? Кто в ответе за невыдачу книги замечаний и предложений и чем это чревато? На эти и другие вопросы в ходе прямой линии, состоявшейся накануне Всемирного дня защиты потребителя, который отмечается 15 марта, читателям Знаменки ответила заместитель председателя ОО Белорусское общество защиты потребителей Тамара Бельская.

Счетчики на воду нам устанавливал индивидуальный предприниматель. Согласно заключенному договору на них дана гарантия. Когда один счетчик перестал работать (гарантия на него еще действует), мы обратились на фирму, которая указана в договоре, но нам сообщили, что такой фирмы уже нет. Что сейчас делать?

Анатолий Иванович, г. Минск

- В случае если отсутствует фирма-производитель, по всем вопросам, возникающим по гарантийным обязательствам, вы вправе обратиться к лицу, оказавшему услугу (в данном случае - к индивидуальному предпринимателю) и заявить требование: либо он вам безвозмездно устраняет допущенные недостатки, либо производит повторную установку счетчика, вместо вышедшего из строя. На вновь установленный счетчик будет и новый гарантийный срок.

В крупном столичном гипермаркете я приобрела фен для сушки волос. Чек сохранился. Дома выяснилось, что в его работе есть сбои. Когда на следующий день обратилась в этот магазин, чтобы поменять фен на другой, мне сказали обратиться в гарантийную мастерскую. В мастерской обнаружили в оформлении гарантийного талона какие-то неточности и не приняли фен в ремонт. Каковы мои дальнейшие действия?

source